Je collega komt voor de derde keer te laat bij de overdracht.
Je zegt er niks van.
Of misschien wel, maar dan zó voorzichtig dat er niets verandert.
En daarna praat je erover in de gang, met iemand anders.
In het onderwijs, de zorg, het welzijn en in ziekenhuizen zien we dit dagelijks. Mensen zijn voorzichtig geworden richting collega’s, omdat ze niemand willen kwetsen of irriteren.
Als ze zéker zouden weten dat de ander normaal zou reageren, dan was het een stuk makkelijker om dat te laat komen aan te kaarten.
En nu is ‘te laat komen’ nog een vrij concreet onderwerp.
Wat als je collegialiteit, verantwoordelijkheid of iemands houding op de werkvloer bespreekbaar wilt maken? Daar waagt bijna niemand zich aan.
Terwijl juist dát gesprek zo nodig kan zijn.
De kwaliteit van gesprekken op het werk wordt bepaald door hoe jíj reageert op aanwijzingen, feedback, kritiek of zelfs maar een eenvoudige opmerking.
De meeste trainingen leren je hoe je feedback mooi verpakt. Maar daar zit het probleem vaak niet niet.
Met onze aanpak leer je in één trainingsdag reactiepatronen herkennen bij jezelf en de ander en grip te krijgen op je emoties als kritiek binnenkomt.
Je leert die patronen bewust om te draaien, zodat het gesprek wél gevoerd kan worden. Veilig en professioneel. Zonder dat het invreet.
Wat dit oplevert?
→ Collegas die elkaar direct aanspreken, in plaats van over elkaar praten
→ Kritiek die niet meer invreet, maar echt iets oplevert
→ Een leidinggevende die niet meer elk conflict hoeft op te lossen, omdat collega’s dat zelf doen.
Deze dag is de basis voor alles wat je daarna leert.