Jarenlang leerden we professionals hoe je kritiek en feedback netjes verpakt. Met respect voor de ander. Aan de hand van een model. Zodat je ook nog eens kon toetsen of je het ‘goed’ deed.

Het zag er allemaal professioneel uit, maar de impact bleef beperkt. Inmiddels weten we waarom.
Veilige communicatie zit niet in hóe je iets zegt. Maar in hoe je jezelf ziet in je rol.
Als feedback voelt als een aanval op wie je bent, ga je jezelf beschermen. Dan wordt elke opmerking over werk persoonlijk en ontstaat ruis, spanning en gedoe.

Als je je werk hébt in plaats van bént ontstaat er juist ruimte.
Ruimte om te luisteren naar feedback en erop te reflecteren. Dan kun je erover in gesprek, in plaats van dat je je gaat verdedigen. Bedenk eens hoe een team dan kan groeien als iedereen dit lukt!

Dit is de kern van ons PPS Programma.
We zijn enorm enthousiast erover omdat we zien dat het werkt!
Niet in de laatste plaats bij onszelf. Maar ook bij alle teams en organisaties die we inmiddels hierin hebben getraind.
Gesprekken worden makkelijker, minder omfloerst, er wordt minder stress ervaren omdat ongemak en frustratie bespreekbaar zijn geworden.

Vooral in relationele beroepen.

In zorg, onderwijs, welzijn en bibliotheken is het werk nooit “af”. Je kunt altijd nog iets beter doen, nog een stap extra zetten. Je ziel en zaligheid zitten in je werk. En juist daardoor voelt feedback (of een lastig gesprek) sneller alsof het over jóu gaat in plaats van over je functie.

We zeggen het te pas en te onpas: “Het is niet persoonlijk hoor.”
En toch voelt het zo.

Dat is precies wat samenwerken ingewikkeld maakt. Als werk en persoon zo in elkaar overlopen. Dan voelt een opmerking over werk, toch echt wel alsof het over mij gaat.

En dan ontstaat gedoe. Het gesprek stokt, bij de gever én bij de ontvanger. Logisch en menselijk, maar funest. Want zo  wordt werk, werkwijze of samenwerking steeds minder bespreekbaar.

Hoe dan wel?
Dat laten we je liever ervaren dan dat we het uitleggen.
Daarom een gratis kennissessie. Onze aanpak zorgt ervoor dat gesprekken minder beladen worden, dat je minder snel in je wiek wordt geschoten én dat het echte gesprek wél kan plaatsvinden. Het is geen trucje en ook geen stappenplan. Het draait om iets veel persoonlijkers: hoe je professioneel blijft op het moment dat je geraakt wordt.

Nieuwsgierig?
Kom naar onze gratis kennissessie en ervaar het zelf. Kort, praktisch en vol herkenbare voorbeelden. Ontdek meteen of dit iets is wat jouw team of organisatie nodig heeft.

Kijk voor de datum op deze site.
Wil je je aanmelden? Stuur dan een berichtje. We reserveren een plek voor je.

De training Persoonlijk en Professioneel Samenwerken gaat niet alleen over communicatie, maar ook over een gezonde relatie met je werk ontwikkelen. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan.

Je werk niet al te persoonlijk nemen helpt hierbij.
Maar hoe zit het dan met die persoonlijke passie die we voelen voor ons werk? Waardoor we beter presteren en net die paar stappen extra doen?
Niet voor niets staat in de meeste vacature teksten dat men op zoek is naar ‘een ENTHOUSIASTE medewerker met PASSIE voor het vak’. De successen die we daardoor behalen geven ook voldoening, ze zijn immers direct verbonden aan onszelf als individu.

Maar er is ook een andere kant.
Als je je werk te persoonlijk neemt kan dat ook leiden tot verhoogde stress of druk. Mislukkingen of kritiek of een simpele aanwijzing over werk ervaar je dan als een persoonlijke afwijzing. Nog meer je best doen ligt dan op de loer. Je werk-privé balans kan daardoor behoorlijk in de knel komen.
Afstand nemen van je werk wordt heel lastig.

Je teamgenoten of leidinggevenden zien natuurlijk dat feedback je onevenredig veel raakt en gaan op eieren lopen. En heel voorzichtig worden met hun communicatie richting jou. Ze willen je immers niet kwetsen. Samenwerken met elkaar wordt dan best lastig.

Zelfreflectie en Groei
Het vermogen om werk niet persoonlijk te nemen opent de deur naar zelfreflectie en groei. Het is een investering in emotionele veerkracht, objectiviteit en een gezonde werkmentaliteit. We werken in onze training zowel aan het inzicht, als aan de vaardigheden om hierin persoonlijk en als team te ontwikkelen.

We zijn gestopt met de ’traditionele’ feedbacktrainingen. Heel bewust.
We merkten dat dit in de praktijk onvoldoende resultaat opleverde.

We zagen met name dat er in de relationele beroepen (zorg, onderwijs, welzijn, cultuur) over het algemeen heel voorzichtig feedback werd gegeven, en dat ondanks deze voorzichtigheid die feedback keihard aankomt.
Hoeveel zorg en bubbeltjesplastic er ook omheen gewikkeld werd. Dit leidt dan weer tot een hele voorzichtige sfeer.

Die voorzichtige sfeer ontstaat niet zo zeer door de manier waarop de feedback wordt formuleert, maar veel meer door de mate waarin de ander in staat is om de feedback te ontvangen. Als het ontvangen van aanwijzingen en kritiek op werk of werkwijze of op de onderlinge samenwerking ingewikkeld is, dan stoppen collega’s vaak met het geven ervan.
Met als gevolg dat men de zaken op een andere manier gaan ‘regelen’. Door bijvoorbeeld om iemand heen te werken of over elkaar te praten i.p.v. met elkaar. Niet handig, wel logisch.

Wij richten onze feedbacktrainingen daarom op het versterken van ieders aanspreekbaarheid. Een omdraaiing tov de traditionele feedbacktraining. Hiervoor is het nodig dat mensen naar zichzelf willen en kunnen kijken en op zichzelf durven te reflecteren.
Interessant? Wij vinden van wel.

Geïnteresseerd? Van harte welkom op onze kennis sessie we gratis organiseren voor leidinggevenden en HMR. Kijk op deze site voor de actuele data.

“Zo gemakkelijk kan het toch niet zijn!”, we horen het de deelnemers bijna denken.

Communicatie is vaak een bron van gedoe. In een team waarin iedereen elkaar goed kent en ook heel erg waardeert is het misschien nog wel lastiger om met elkaar te praten over werk, werkwijze en samenwerking.
Je weet hoe gevoelig iemand is en je wilt niemand kwetsen. Logisch dat je op je woorden let en de boodschap goed inpakt. En dan nog weet je niet zeker hoe je boodschap wordt ontvangen.

In onze training ontwikkel je een open houding tov communicatie. Niet zozeer als ‘zender’ maar vooral als ontvanger. Je leert hoe je opmerkingen, feedback, aanwijzingen of kritiek niet langer persoonlijk opvat. Dat geeft ruimte om er professioneel mee om te gaan. Zelfs als de boodschap wat bot of direct wordt gebracht. Het sleutelwoord hierin is reflectie.

Reflecteren zorgt ervoor dat je bewust wordt van je gedachten, gevoelens en oordelen, zónder daar weer over te oordelen. Dus niet “Wat heb ik dat weer stom gezegd!”, maar “dat had ik beter anders kunnen doen”.

Toch is het niet zo makkelijk als het in eerste instantie lijkt. Want weten is één, maar toepassen is iets heel anders. Dat vraagt nog wel wat oefening en doorzettingsvermogen. Maar als het lukt om met elkaar deze stap te zetten, dan heb je goud in handen.

Het verbetert beslist de samenwerking, het zorgt ervoor dat je leert en ontwikkelt als team én, ook belangrijk: het voorkomt stress en burn-out.