In de afgelopen 20 jaar hebben we teams in allerlei soorten en maten gezien. Van kleine tot grote teams, van profit tot non profit, van centraal aangestuurde teams tot zelf sturende teams.
In elk team wordt met passie, inzet en betrokkenheid gewerkt door professioneel opgeleide mensen. Professionals die weten waar ze het over hebben en ook de ins en de outs van hun vakgebied kennen.
Aanspreekbaar of niet?
We zien teams die goed samenwerken, waar helder gecommuniceerd wordt en waar vertrouwen is. En we zien teams waar dit niet of nauwelijks (meer) lukt. Teams waar geen vertrouwen en veiligheid gevoeld wordt. Die nog wel communiceren over de inhoud, maar niet meer over de werksfeer of de omgang met elkaar.
De oorzaak van de haperende samenwerking heeft veelal twee oorzaken.
1. Aan de harde kant gaat het dan over onduidelijkheden in de taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden van de teamleden en te weinig zicht op hoe de besluitvorming plaats vindt.
2. Aan de zachte kant lijkt het dat teamleden hun werk te persoonlijk nemen. Ze zijn dan niet meer aanspreekbaar op hun functioneren en vatten suggesties, of feedback veel te persoonlijk op.
Hoe ziet een professioneel communicerend team er uit?
In professioneel communicerende teams gaat de communicatie en het samenwerken bijna vanzelf. Teamleden durven zich uit te spreken, niet alleen over de inhoud, maar ook over de omgang met elkaar.
Teamleden kunnen naar zichzelf kijken, en reflecteren op hun eigen gedrag. En, heel belangrijk, ze zijn (nog) in staat zich te verplaatsen in hun collega’s.
Uiteraard is er in deze teams ook wel eens gedoe, dat hoort erbij. Het is echter veilig genoeg om kritiek uit te spreken en er professioneel over in gesprek te gaan. Teamleden stellen elkaar vragen vanuit belangstelling en oprechte nieuwsgierigheid. De sfeer en de samenwerking is veilig.
En een niet zo professioneel communicerend team?
In moeizame samenwerkingen zien we iets heel anders. De sfeer is gespannen en voelt onveilig aan. Uitspreken, bespreken of elkaar aanspreken is lastig en gebeurt niet tot nauwelijks.
Teamleden voelen zich snel aangevallen en vatten feedback snel persoonlijk op.
In de communicatie zien we vooral actie-reactie patronen met felle discussies als gevolg, veelal over de inhoud.
Men is niet voldoende in staat om te kijken naar het eigen aandeel in de relatie en er is weinig reflectie op de omgang met elkaar.
Onze visie op werk
Over het algemeen brengt je een groot deel van je leven door op je werk. Je collega’s zien je doorgaans vaker en langer dan je vrienden of zelfs je familie. Daardoor kan de scheidslijn tussen werk en privé vervagen. Als je daarbij je persoon en je functie onvoldoende van elkaar kunt onderscheiden (je bent je werk geworden in plaats van dat je je werk hebt), kan samenwerken best een uitdaging zijn.
Immers:
Vaardigheden trainen om samen te werken
Het loont om te investeren in de vaardigheden om te reflecteren. Als deze vaardigheden minder ontwikkeld zijn, zullen teamleden niet goed in staat om naar hun eigen functioneren te kijken en vindt men het lastig om zich in te leven in een ander teamlid.
Het is een proces van bewustwording over jezelf, en over jezelf met betrekking tot de ander.
