Auteur archieven: Ferdinand Zanda

We zijn gestopt met de ’traditionele’ feedbacktrainingen. Heel bewust.
We merkten dat dit in de praktijk onvoldoende resultaat opleverde.

We zagen met name dat er in de relationele beroepen (zorg, onderwijs, welzijn, cultuur) over het algemeen heel voorzichtig feedback werd gegeven, en dat ondanks deze voorzichtigheid die feedback keihard aankomt.
Hoeveel zorg en bubbeltjesplastic er ook omheen gewikkeld werd. Dit leidt dan weer tot een hele voorzichtige sfeer.

Die voorzichtige sfeer ontstaat niet zo zeer door de manier waarop de feedback wordt formuleert, maar veel meer door de mate waarin de ander in staat is om de feedback te ontvangen. Als het ontvangen van aanwijzingen en kritiek op werk of werkwijze of op de onderlinge samenwerking ingewikkeld is, dan stoppen collega’s vaak met het geven ervan.
Met als gevolg dat men de zaken op een andere manier gaan ‘regelen’. Door bijvoorbeeld om iemand heen te werken of over elkaar te praten i.p.v. met elkaar. Niet handig, wel logisch.

Wij richten onze feedbacktrainingen daarom op het versterken van ieders aanspreekbaarheid. Een omdraaiing tov de traditionele feedbacktraining. Hiervoor is het nodig dat mensen naar zichzelf willen en kunnen kijken en op zichzelf durven te reflecteren.
Interessant? Wij vinden van wel.

Geïnteresseerd? Van harte welkom op onze kennis sessie we gratis organiseren voor leidinggevenden en HMR. Kijk op deze site voor de actuele data.

“Zo gemakkelijk kan het toch niet zijn!”, we horen het de deelnemers bijna denken.

Communicatie is vaak een bron van gedoe. In een team waarin iedereen elkaar goed kent en ook heel erg waardeert is het misschien nog wel lastiger om met elkaar te praten over werk, werkwijze en samenwerking.
Je weet hoe gevoelig iemand is en je wilt niemand kwetsen. Logisch dat je op je woorden let en de boodschap goed inpakt. En dan nog weet je niet zeker hoe je boodschap wordt ontvangen.

In onze training ontwikkel je een open houding tov communicatie. Niet zozeer als ‘zender’ maar vooral als ontvanger. Je leert hoe je opmerkingen, feedback, aanwijzingen of kritiek niet langer persoonlijk opvat. Dat geeft ruimte om er professioneel mee om te gaan. Zelfs als de boodschap wat bot of direct wordt gebracht. Het sleutelwoord hierin is reflectie.

Reflecteren zorgt ervoor dat je bewust wordt van je gedachten, gevoelens en oordelen, zónder daar weer over te oordelen. Dus niet “Wat heb ik dat weer stom gezegd!”, maar “dat had ik beter anders kunnen doen”.

Toch is het niet zo makkelijk als het in eerste instantie lijkt. Want weten is één, maar toepassen is iets heel anders. Dat vraagt nog wel wat oefening en doorzettingsvermogen. Maar als het lukt om met elkaar deze stap te zetten, dan heb je goud in handen.

Het verbetert beslist de samenwerking, het zorgt ervoor dat je leert en ontwikkelt als team én, ook belangrijk: het voorkomt stress en burn-out.