Omdat samenwerken & communicatie zoveel beter kan
We hebben de afgelopen 20 jaar enorm veel geleerd en ontdekt over teams en hun onderlinge communicatie en de rol van leiderschap hierin.
Die kennis hebben we in samenwerking met andere professionals omgezet tot een unieke methodiek die gegarandeerd een positief effect heeft op de communicatie in teams.
Onze methodiek brengt de persoonlijke & onderlinge communicatie van reflexmatig, naar reflectief. En dat is hard nodig! Naar onze bescheiden mening niet alleen op het werk, maar ook in de samenleving.
Onze aanpak zorgt ervoor dat je als team openlijk kunt praten met elkaar over werkwijze en samenwerking. Vaak zien we dat er over de inhoud nog wel met elkaar wordt gesproken, maar praten over hoe we met elkaar omgaan is een stuk lastiger.
Voorbij de actie – reactie
Wij kwamen er achter dat dergelijke communicatie niet begint bij de aangever (hoe zeg ik het?), maar veel meer bij de ontvanger (hoe ga ik er mee om?).
Als je als ontvanger in staat bent voorbij je actie-reactie patronen te komen, dan ligt er een wereld van mooie gesprekken voor je open.
We begonnen onze missie met een vraag:
“Hoe kan het toch dat een groep goed opgeleide mensen niet altijd
vanzelfsprekend een goed samenwerkend team vormt?”
Onze visie op samenwerken
Over het algemeen brengt je een groot deel van je leven door op je werk. Je collega’s zien je doorgaans vaker en langer dan je vrienden of zelfs je familie. Daardoor kan de scheidslijn tussen werk en privé vervagen. Als je daarbij je persoon en je functie onvoldoende van elkaar kunt onderscheiden (je bent je werk geworden in plaats van dat je je werk hebt), kan samenwerken best een uitdaging zijn:
- Je kunt feedback dan te persoonlijk opvatten waardoor het je te veel raakt en je het niet meer goed op waarde kunt schatten. Een veel geziene reactie is dan jezelf verdedigen of stil vallen.
- Je stopt met het geven van feedback aan je collega’s omdat er te defensief op gereageerd wordt.
- Je gaat je over-verantwoordelijk voelen voor je werk en daardoor kun je taken lastig uit handen geven. Zeker als teamleden jouw input nodig hebben om verder te kunnen, komt dat de samenwerking niet ten goede.
- Je voelt je niet veilig in het team of in de organisatie omdat je te veel zaken op jezelf betrekt.
In de afgelopen 20 jaar hebben we teams in allerlei soorten en maten gezien. Van kleine tot grote teams, van profit tot non-profit, van centraal aangestuurde teams tot zelf sturende teams.
In elk team wordt met passie, inzet en betrokkenheid gewerkt door professioneel opgeleide mensen. Professionals die weten waar ze het over hebben en ook echt de ins en de outs van hun vakgebied kennen.
We zien teams die goed samenwerken, waar helder gecommuniceerd wordt en waar vertrouwen is. En we zien teams waar dit niet zo goed meer lukt. Teams die nog wel communiceren over de inhoud van het werk, maar niet meer over de werksfeer, de relatie en de omgang met elkaar.
De oorzaak van een haperende communicatie heeft veelal twee oorzaken.
- Aan de ene kant gaat het vaak over onduidelijkheden in de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de teamleden. Hierdoor is niet meer duidelijk waar een ieder verantwoordelijk voor is en wat je kunt verwachten van je teamleden. En ook wat zij van jou mogen verwachten.
- Aan de andere kant zien we dat teamleden hun werk en werkzaamheden te persoonlijk nemen. Ze zijn dan niet meer aanspreekbaar op hun functioneren en vatten aanwijzingen, suggesties, of feedback persoonlijk op.
Hoe ziet een team met een goede onderlinge communicatie er uit?
In deze teams gaat de communicatie en het samenwerken bijna vanzelf.
Teamleden durven zich uit te spreken, niet alleen over de inhoud, maar ook over de omgang met elkaar.
Teamleden kunnen naar zichzelf kijken, en reflecteren op hun eigen gedrag. En ze zijn in staat zich te verplaatsen in hun collega’s (ook wel mentaliseren genoemd).
Uiteraard is er in deze goed communicerende teams ook wel eens gedoe, dat hoort erbij. Het is echter veilig genoeg om kritiek uit te spreken en er professioneel over in gesprek te gaan.
Teamleden stellen elkaar vragen vanuit belangstelling en oprechte nieuwsgierigheid. De sfeer en de samenwerking is veilig.
Moeizame samenwerkingen
In moeizame samenwerkingen zien we iets anders.
De sfeer is dan vaak wat gespannen en voelt onveilig aan.
Je uitspreken, iets bespreken of elkaar aanspreken is lastig en gebeurt nauwelijks. Teamleden voelen zich snel aangevallen en vatten feedback veelal te persoonlijk op.
In de communicatie zien we vooral actie-reactie patronen met felle discussies als gevolg, meestal over de inhoud van het werk.
Of er wordt om elkaar heen gewerkt om te voorkomen dat er gedoe komt.
Ontwikkeling in de samenwerking
01
Werk niet persoonlijk nemen.
Professioneel samenwerken gaat beter als je op je functie aanspreekbaar bent. Vat je aanwijzingen, suggesties of verbetervoorstellen persoonlijk op dan kan er een voorzichtige sfeer ontstaan waarin men je niet (meer) durft aan te spreken.
Sterker nog, in gesprek gaan is dan al lastig.
02
Werken aan vaardigheden om professioneel samen te kunnen werken:
- Reflecteren (naar jezelf kunnen kijken),
- Mentaliseren (je kunnen inleven in de ander),
- Communicatieve vaardigheden,
- Gesprekstechnieken.
03
Comfortabel zijn met onderlinge verschillen.
Verschillen in persoonlijkheid, inzichten of werkwijze leveren altijd een bepaalde spanning of ongemak op.
Comfortabel worden met die spanning of ongemak is een stap naar een open communicatie cultuur waarin verschillen naast elkaar kunnen bestaan. De ander hoeft dan niet meer gelijk aan jou te zijn en verschil van inzicht wordt dan eerder interessant dan irritant.
TEAM ACADEMIE
Bezoekadres:
Stationsweg 70, 7941 HG Meppel
Telefoon:
06 – 21285743 (Annemarie Noordam)
06 – 20537322 (Babette van den Brink)
kvk: 73451134
Noordam & Van den Brink
Noordam & van den Brink is opgenomen in het Register Instellingen met Team Academie omdat we voldoen aan de Kwaliteitscode voor Opleidingsinstellingen voor Kort Beroepsonderwijs. Daarom bieden we onze trainingen BTW vrij aan.
